ImproWare AG - Pratteln

PrayToWinTV

Seit Monaten gab es immer wieder Totalausfälle, wirklich gut hat es seit einem Jahr nicht mehr funktioniert. Seit etwa 3 Wochen MEHRERE Ausfälle täglich. Support-Ticket wurde ohne Antwort geschlossen. Ich bin durch mit diesem Verein. Ich würde mich künftig auf jeden Provider verlassen der nicht Breitband heisst.

E. G.

Der beste Kundensupport, den man sich wünschen kann. Alle sind super freundlich und hilfsbereit. Klar gibt es manchmal Störungen, jedoch gibt es die Möglichkeit, sich per Telefon zu melden und man bekommt auch sehr schnell eine Antwort auf das Problem.

urs W.

Super schnelles Internet zum kleinen Preis, Danke!

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht, viele sind sich nicht bewusst, dass die meisten Störungen nicht vom Providerseite her rühren. Gemeindeleitungen, Hausleitungen müssen alle auf neuestem Stand sein. Es ist völlig Logisch, dass über WLAN die Leistung abnimmt!
Also bitte nicht Andere für eure Fehler oder Unwissenheit zur Verantwortung ziehen!

Oliver P.

Der Servce ist immer freundlich, daher ein zweiter Stern. Die Internetgeschwindigkeit ist leider eher Steinzeit. Man erreicht selbst mit dem Paket M (500Mbit/s) nichtmal die Leistung von Paket S (100MBit/s).

AndreasB19820000

Ein Stern aus folgenden Gründen:
-Nach erfolgter Kündigung werden Rechnungen über nicht bezahlte Monatsbeiträge von vor 3 Jahren geschickt. Die Rechnungen wurden jedoch bezahlt.
-3 Monate nach Rückgabe des Modems werden Rechnungen über die Monatsmiete des Modems nach Rückgabe geschickt.
-Leistungen stehen in keinem Vergleich zu den grossen Anbietern, Internet lahm.

Wir empfehlen unbedingt die Zahlungsbelege über Jahre aufzubewahren und die Rückgabe des Leihmodems quittieren zu lassen.

alessandro P.

Hatte in letzter Zeit meist gegen Abend sehr schlechte Pings und statt den bezahlten 100mbits verfüge ich oft über gerade mal 20-30% der Leistung. Router und Modem sind topmodern, die CAT7-Kabel bis zur Strasse verbaut.. Muss also definitiv am Provider liegen.
Bis vor ein Paar wochen konnte ich diese Probleme, welche evtl 2 mal im Monat auftreten verkraften. Jetzt habe ich inzwischen jeden Abend eine extrem schlechte verbindung, welche bspw. das Gaming verunmöglicht.

EDIT: Danke für die Meldung. Ja, wir gehören zur Gemeinde Muttenz. Schön, dass sie das Problem in Angriff nehmen wollen. Ich vermute aber, dass dies leider Jahre in anspruch nehmen wird, oder? Ich ging bereits davon aus, dass der Downstream gesättigt ist oder ein sonstiges Kapazitätsproblem herrscht, welches auch der Kundendienst nicht lösen kann.
Habe die Bewertung für die Erklärung auf 3 Sterne heraufgesetzt.
Wenn die Probleme für längere Zeit verschwinden vergebe ich gerne 5 Sterne.

EDIT2: Nach einer Anfrage folgende Antwort
"Das ist richtig in der Gemeinde Muttenz ist ein Ausbau in Planung.
Wann genau der Statt finden haben wir noch keinen fixen Termin."

Ich habe seit inzwischen 2 Monaten jeden Abend miserables Internet. Laut angaben auf unbestimmte Zeit weiterhin.

Wenn sie die Infrastruktur nicht bereitstellen können, sollten sie auch keine Verträge mehr abschliessen. Schliesslich erhält so niemand das, wofür er eigentlich bezahlt.

In Anbetracht dieser Umstände sind 3 Sterne viel zu hoch angesetzt.

Edit 3: Inzwischen läuft es besser und 4 Sterne passen zu den erbrachten Leistungen.

Fredy G.

Der telefonische Kundendienst ist praktisch inexistent und hat seinen Namen NICHT verdient, ich musste am Telefon 24 Minuten und 20 Sekunden warten und Musik hören bis endlich jemand antwortete. Der Herr sagte dann etwa vier mal HALLO ..., tat so als hörte er mich nicht und hängte darauf auf!!! KUNDENDIENST ist das definitiv NICHT!!!

Lucilla D. L.

Eigentlich ein gutes Netz, aber kein guter Service. Nur an Geschäftszeiten erreichbar. Keine Hotline. Schon das zweite Wochenende das es dauerhaft eine Störung gibt. Anscheinend macht man nichts um diese schnell zu beheben.