Afterbuy - Krefeld

Ahmet F.

Ich bin absolut entsetzt über die jüngste Änderung der Vertragsbedingungen. Plötzlich wird mir eine Mindestvertragslaufzeit von 4 Jahren aufgrund eines angeblichen „Bestandsschutzes“ auferlegt. Das ist kein Schutz, sondern ausnehmen der Bestandskunden! Ich habe so etwas noch nie erlebt. Es ist unfassbar, dass ein Unternehmen so verzweifelt ist, dass es seine Kunden auf diese Weise festhält.

Früher konnte ich monatlich Pakete flexibel dazubuchen oder abbestellen – genau das, was ich bei diesem Service geschätzt habe. Und jetzt soll ich für etwas bezahlen, das ich nicht mehr nutze? Das ist absurd und fühlt sich an wie eine Falle. Solche Praktiken sollten nicht legal sein.

So „schützt“ ihr also eure Kunden? Einfach enttäuschend.

Patrik D. I. S. &. P. S. B. I. (. &. P. O.

Afterbuy ist eine herausragende Plattform für den E-Commerce. Als Geschäftsführer habe ich damit unsere Verkaufsprozesse erheblich optimiert. Die Multichannel-Integration, effiziente Lagerverwaltung und Automatisierung der Bestellabwicklung sparen enorm Zeit und Ressourcen. Besonders beeindruckt bin ich von der Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, die es erlaubt, Afterbuy an unsere Bedürfnisse anzupassen. Zudem entwickelt sich die Plattform kontinuierlich weiter, auch wenn der Fortschritt manchmal etwas langsamer ist, als man es sich wünschen würde. Dennoch: ein verlässliches und leistungsstarkes Tool. Klare Empfehlung für professionelle Verkäufer!
🌟🌟🌟🌟🌟 Sterne

Hassan Y.

BETRUG - der Anbieter Afterbuy hat uns ohne in Kenntnis zu setzen in einen Vertrag involviert, der 2 Jahre Mindestvertragslaufzeit hat - auch nach mehreren Monaten Kontakt mit dem Kundendienst hat sich nie jemand dazu gemeldet und es werden monatlich Beträge abgebucht obwohl das Tool seit einem Jahr nicht genutzt wird. Ich würde von diesem Tool höchstens abraten, es handelt sich hier um eine Betrugsmasche. Keine persönliche Rückmeldung bis heute bekommen.

Holger S.

Ich bin mit Afterbuy unter dem Strich sehr zufrieden. Natürlich hat ein Multichannel-Tool auch immer seine Schwächen, da eben viele Schnittstellen und Interessen unter einen Hut müssen. Das macht Afterbuy jedoch mit einem super Support, kurzfristig und zuverlässig, wieder wett.

Reezy 7.

Absolute Katastrophe – Abzocke pur! Finger weg von Afterbuy!

Ich kann nur dringend davon abraten, mit Afterbuy (ViA-Online GmbH) Geschäfte zu machen. Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen waren schlichtweg desaströs. Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung – auf Anfragen wartet man wochenlang, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt. Telefonisch erreicht man niemanden, und wenn doch, wird man mit nichtssagenden Standardantworten abgespeist, die keinerlei Hilfe bieten.

Das System selbst ist eine einzige Katastrophe. Es ist altmodisch, unübersichtlich und fehleranfällig. Statt den Online-Handel effizienter zu gestalten, macht Afterbuy alles nur komplizierter. Ständige Abstürze und unerklärliche Fehlermeldungen blockieren regelmäßig den Geschäftsbetrieb und kosten wertvolle Zeit. Man verbringt mehr Zeit damit, die Softwareprobleme zu lösen, als mit seinem eigentlichen Geschäft.

Besonders ärgerlich: Afterbuy lockt einen mit einem vermeintlich flexiblen Vertrag, aber ACHTUNG! Hier tappt man schnell in eine regelrechte Abofalle namens "Bestandschutz". Dieser "Bestandschutz" macht es fast unmöglich, den Vertrag zu kündigen, ohne weiterhin monatliche Zahlungen leisten zu müssen. Das Unternehmen versucht, die Kunden an sich zu binden, indem es schwer verständliche Vertragsklauseln nutzt, die man erst zu spät bemerkt. So etwas ist unseriös und absolut inakzeptabel!

Die hohen Kosten für diese veraltete und fehlerhafte Software sind eine Frechheit. Ich habe monatelang für diesen "Service" bezahlt und am Ende keine brauchbare Lösung bekommen – nur Ärger und Frustration.

Es gibt deutlich bessere Alternativen auf dem Markt. Spart euch den Stress, das Geld und die Nerven. Finger weg von Afterbuy und ViA-Online GmbH!

Matthias M.

Im Großen und Ganzen bin ich mit Afterbuy zufrieden. Es gibt ab und an mal ein technisches Problem, aber das wird recht schnell gelöst. Man erreicht den Support mit etwas Wartezeit und es wird einem schnell geholfen. Mitarbeiter sind auch sehr freundlich.
Die Software ist auch für einen Laien zu handhaben.
Was die Gebühren angeht ist es leider inzwischen doppelt so teuer für uns geworden wie vor ca. 1 Jahr, aber was ist schon nicht teurer geworden.

JD M.

Achtung !!!
Verträge werden einfach ohne Zustimmung geändert und somit schiessen die Preise in die höhe. Auf nachfrage wann ich diesem zugestimmt habe, wird gar nicht geantwortet. Wir werden jetzt die Zahlung einstellen, Strafanzeige wegen Betrug stellen und dieses unseren Anwalt übergeben.

Es wurde eine Infltionsausgleichsprämie eingeführt, die wir als Kunde zahlen sollen, sowas habe ich noch nie gehört, da es schon immer eine Inflation gab und geben wird. Alleine das ist schon an Lächerlichkeit und Abzocke nicht zu überbieten.

P S.

Absolut unseriös. Wir haben seit Jahren nichts mehr mit Afterbuy zu tun und bekommen jetzt plötzlich aus dem Nichts eine Rechnung untergejubelt.

Eine normale Kontaktaufnahme ist nicht möglich. In dieser Firma arbeitet scheinbar nur noch der Vertrieb, und der kann nur senden und Rechnungen schreiben.