Espresso House - Frankfurt am Main

ying Y.

Schlechte Erfahrung wegen unhöflichem und unhygienischem Personal

Ich war heute in diesem Café und hatte eigentlich vor, einen schönen und entspannten Moment mit meinem Lieblingskaffee zu genießen. Leider wurde dieser Moment durch das unhöfliche und unhygienische Verhalten eines Mitarbeiters – ich glaube, sein Name war Safi – völlig ruiniert.

Ich bestellte einen Karamell-Latte, aber es wurde nur sehr wenig Karamell hinzugefügt. Als ich höflich darum bat, etwas mehr hinzuzufügen, rührte der Mitarbeiter um – und steckte dabei seinen Finger in meinen Kaffee! Als ich daraufhin eine neue Tasse verlangte, reagierte er extrem unfreundlich, weigerte sich zunächst und gab mir dann widerwillig mein Geld zurück.

Als ich später versuchte, erneut eine Bestellung aufzugeben, ließ er mich absichtlich lange warten. Schließlich bekam ich zwar meinen Kaffee, doch als ich bezahlen wollte, behandelte er mich weiterhin herablassend.

Ich verstehe, dass es stressige Arbeitstage gibt, aber das rechtfertigt weder mangelnde Hygiene noch unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden. Ein einfaches Eingeständnis des Fehlers und eine Entschuldigung hätten die Situation entschärfen können. Stattdessen wurde mir der Tag verdorben.

Die Kaffees sind eigentlich sehr gut, aber solange ein so respektloser Mitarbeiter wie Safi dort arbeitet, werde ich definitiv nicht mehr wiederkommen. Wer auf Hygiene und freundlichen Service Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier noch einkaufen möchte.

Sven S.

Gemütlich für den Kaffee zwischendurch oder die mobile Arbeitsmöglichkeit, gute Essensauswahl, freundliche Mitarbeiter, für Frankfurt vernünftige Preise - und es gibt auch neben dem Schnickschnack guten ehrlichen Kaffee

Andreas K.

Nie wieder.
Sehr nett und hilfsbereit war die Dame an der Kasse. Das war es aber auch. Es hat ewig gedauert bis wir die bestellten Getränke bekamen. Die Cappuccinos waren maximal warmer Milchschaum mit einem Hauch von Kaffee. Die sollten zu Wackers Kaffee gehen und lernen wie man einen Cappuccino zubereitet.

Cecilia F.

Ähnlicher Flair wie in einem anderen großen Kaffeebetreiber.
Ansprechendes Gebäck.
Sehr guter Cappucchino. ☕️

Emre A.

Sehr nettes Caffee mit leckern Heißgetränken und tollen Süßspeisen. Besonderes hat mir die Gastfreundlichkeit, der aufmerksame und unterhaltsam Service sehr gefallen!!! Top! Wir kommen sehr gerne wieder! Danke sehr!

Stefan S.

Wir hatten 2 Hafermilch FlatWhite und zwei süße Zimtstückchen für insgesamt 15 Euro.
Zubereitung hat am wuseligen November-Samstagnachmittag lange gedauert, aber alles sehr freundlich. Insgesamt lecker und eine schöne Atmosphäre. Für einen Kaffee zwischendurch eine klare Empfehlung.

Nicht sehr serviceorientiert: Nach Aussage Barkraft keine Toilette (per Wendeltreppe sollte sie laut anderen Rezensionen erreichbar sein, offensichtlichkaputt). Daher einen Stern Abzug.

Wenn euch die Rezension bei eurer Urlaubs- und Essensplanung gefallen hat, freue ich mich über ein like oder follow. Ich bewerte regelmäßig Campingplätze und Restaurants sowie Freizeitaktivitäten auf unseren Reisen und im Alltag.

I. T. (.

Geschmacklich immer sehr gut bisher, auch Freundlichkeit lachende Gesichter fühlt man sich wohl. Aber für ein Cappuccino fast 15 Min warten bei 3 Kunden, Leute das müsst ihr besser machen. Das dauert einfach zu lange, zu schade hier Punkte zu verlieren. Sonst top !!!

varda Y.

Ich war heute Abend mit einem Freund im Espresso House. Die kleine Frau wurde von uns zweimal gefragt, ob der Tisch frei sei, aber sie benahm sich wie eine Taube und dann fragte ich in einem lauteren Ton und sie antwortete sehr unhöflich, dass ich es nicht weiß! Da ich Stammkunde bin, empfehle ich das Lokal meiner Freundin aus Stuttgart, aber das war die schlimmste Erfahrung, weil die Dame so unhöflich und unhöflich war, als ob sie am wenigsten an ihrer Arbeit interessiert wäre! Das andere große Mädchen war brav und hat uns entschuldigt!