MediaMarkt Homburg - Homburg

Jan A.

Kundenservice unterirdisch
Wollte eine Universalfernbedienung für meinen Fernseher kaufen. Auf Nachfrage ob diese mit meinem Gerät (Blaupunkt) kompatibel ist, wurde sich erstmal drüber lustig gemacht, ich solle mir lieber ein richtiges Gerät kaufen (Sony, Samsung...). Der Mitarbeiter hat die Fernbedienung ausgepackt und die Bedienungsanleitung "studiert" ohne sie mir geben zu wollen. Angeblich wird mein Gerät nicht unterstützt, ich soll doch besser zu Netto für billigen Ramsch, eine neue Fernbedienung würde sowieso den Wert meines Fernsehers übersteigen. Hab sie trotzdem gekauft, Betriebsanleitung gelesen, erste Spalte der unterstützten Geräte: Blaupunkt.
Fazit zum Mitarbeiter: überheblich, unehrlich und inkompetent...

Peter S.

Service und handwerklich das letzte, neue Watch7 gekauft und direkt vor Ort eine Schutzfolie aufbringen lassen, nach 4 Wochen ist diese einfach so abgefallen. Meine Erwartung war, dass ich kostenlos eine neue Folie bekomme und gut ist das, aber stattdessen blöde unqualifizierte Sprüche von wegen das wäre Verschleißmaterial (nach 4 Wochen) und mechanischer Belastung und im Dreck gewesen und im Wasser usw. Ich hatte die Folie und die Uhr dabei, da ist absolut nichts zu sehen, kein Wunder ich gehe mit meinen Dingen sehr pfleglich um. Ich kann den Markt in Homburg absolut nicht empfehlen, schade dass man keine negativ Sterne vergeben kann.

S H.

Unfreundlicher und unprofessioneller Service im Media Markt Homburg

Heute haben wir im Media Markt Homburg Ware im Wert von 800 € gekauft. Leider wurde unser Einkaufserlebnis stark durch das unfreundliche Verhalten eines Mitarbeiters und die mangelnde Professionalität anderer Mitarbeiter getrübt.

Die Ware sollten wir bei der Warenausgabe draußen abholen. Da wir zum ersten Mal in diesem Markt waren, standen wir zunächst falsch. Der Mitarbeiter, der uns die Ware übergeben sollte (älterer Herr mit langem, grausem Haar und Vollbart), machte uns dies auf äußerst unfreundliche Weise klar. Sein Ton war respektlos, obwohl ich mich sofort entschuldigt habe und innerhalb weniger Sekunden mit dem Auto am richtigen Ort stand. Dennoch ging die Diskussion weiter, was ich absolut nicht nachvollziehen konnte. Sein Verhalten war völlig unangemessen und ließ mich ernsthaft darüber nachdenken, den Kauf zu stornieren.

Auch die Mitarbeiter in der Elektroabteilung wirkten überfordert. Obwohl ich geduldig gewartet habe, bis einer der beiden Herren Zeit für mich hatte, wurde ich ignoriert. Sie gingen genervt an mir vorbei, ohne sich um mein Anliegen zu kümmern – ein absolut unprofessionelles Verhalten.

Für mich steht fest: Das war mein letzter Besuch im Media Markt Homburg. Bei einem Unternehmen dieser Größe erwarte ich einen respektvollen Umgang und besseren Kundenservice.

ACI

Enttäuschende Erfahrung bei Media Markt – Kein Kundenservice, nur Ausreden

Ich habe letzte Woche den Media Markt besucht, um als Club-Mitglied eine PlayStation 5 Pro zu erwerben. Laut Werbung sollte der Markt den Online-Preis anpassen, was mich dazu bewegt hat, den Weg auf mich zu nehmen. Doch vor Ort wurde ich leider enttäuscht: Die Mitarbeiter waren absolut nicht kooperativ und fanden nur fadenscheinige Ausreden, warum sie den Preis nicht anpassen könnten – obwohl der Markt selbst vor einer Woche ein deutlich besseres Angebot hatte.

Auch ein Anruf bei der Hotline brachte keinerlei Hilfe. Statt eines echten Kundenservices wurde ich nur abgespeist. Der Mitarbeiter am Telefon meinte sogar, er müsse jetzt auflegen, weil meine “Telefonzeit” abgelaufen sei – ein unglaubliches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden.

Für mich steht fest: Ich werde in Zukunft lieber online einkaufen, selbst wenn es teurer ist. Service und Kundenzufriedenheit scheinen bei Media Markt keine Priorität mehr zu haben. Sehr enttäuschend!

Annina B.

nein es ist nicht common knowledge dass geschäfte an silvester nur bis 14 uhr aufhaben und ja wenn andere das hinbekommen kann durchaus erwartet werden dass auf der internetpräsenz eine info geschaltet wird wenn öffnungszeiten von den regulären abweichen und deswegen ist es halt einfach schlechter service wenn man seine bestellung abholen möchte, weil man dachte man hat bis 19 uhr zeit und dann kurz nach 14 uhr vor verammelten türen steht!

Angelo M.

Richter Saftladen hab ein Smartphone gekauft und ne Versicherung abgeschlossen was ich normal nicht mache aber gut, das Handy ging kaputt Display Totalschaden habe es abgegeben weil hatte version die auch bezahlt wurde konto war immer gedeckt und nach ner zeit sollte ich es abholen kommen und es wurde garnichts gemacht die sagten die Versicherung wurde storniert ich wurde verarscht von Media Markt so respektlos von den leuten die da arbeiten, es ist offensichtlich eine Masche das sie dort Kunden über der Tisch ziehen ,beim nächsten Mal wird es extrem konsequenten haben für Media Markt

Danny

Der nette Verkäufer in der Laptop Abteilung hat mich sehr gut beraten, obwohl ich sagte, dass ich mich erstmal nur umschauen würde. Kompetent und super freundlich! Im Gegensatz zum Media Markt in Neunkirchen wird man hier aktiv angesprochen und es wird einem Hilfe angeboten.
Klare Weiterempfehlung!

Die Frau an der Info war sehr nett. Der Mann an der Smart Bar war auch sehr bemüht mit meinem Problem.

cat W.

Ware Dienstags bestellt sollte Samtags abholbereit sein. Geburtstagsgeschenk für Samstags. Lt. Mitarbeiter Abhol datum erst Mitte nächster Woche. Kein Alternativ Angebot.