orderbird GmbH - Berlin

Kadir S.

Ein großes Dankeschön an dieser Stelle an Christopher & an das gesamte Team. Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde und sehr zufrieden mit dem Kassensystem. Meine Anliegen wurden immer zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Ebenso wurden meine Fragen fachgerecht in kurzer Zeit beantwortet. Hier wird die Partnerschaft groß geschrieben.

Luis M.

Null Sterne wären angemessen:
In 18 Arbeitstagen 5 Mal ein total Absturz. Alle Daten im laufenden Betrieb weg. Der Service redet von minimalen Systemausfall. Kundenbeschwerden werden nicht ernst genommen und bagatellisiert. FINGER WEG!

Medo S.

Anscheinend braucht man hier keine neuen Kunden mehr. Ich habe online ein Beratungsgespräch vereinbart, nachdem sich jemand per Email gemeldet hat, hat er irgendwann angerufen, beraten hat der Junge Mann aber nicht. Er hat nichts, absolut nichts weder über die Kasse noch über das Unternehmen verloren. Ich konnte auch nichts in Erfahrung bringen ob und vor allen welches Kassensystem auf meine Bedürfnisse zugeschnitten sein könnte. Er hat lediglich ständig an irgendein Weihnachtsangebot erinnert. Anschliessend hat er mir dann auch das Angebot per Email geschickt, ein Angebot das irgendwie bis zum 23.12 seine Gültigkeit hat. Das war es, mehr beinhaltete die Mail nicht. Obwohl es auf der Homepage alleine schon mehrere Preis Kategorien öffentlich für jeden sichtbar sind. Später als ich die Preise online verglichen habe, stellte sich heraus, dass das gar kein „Angebot“ war, sondern um Längen teurer als die Angebote auf die eigene Website, dennoch habe ich versucht den jungen Mann (hatte seine private Nummer gespeichert) zu erreichen, nichts da, zurückgezogen hat er sich nicht, so stand ich da und habe gewartet. Da ich schnell eine Kasse gesucht habe, habe ich mich dann woanders umschauen müssen, wo ich dann zumindest sofort und transparenter beraten wurde. Wenn der Service hier schon so schlecht ist, möchte ich erst hat nicht wissen wie es ist wenn nach Kauf einer Kasse hier zur Sache geht. Ich stelle mir vor wie ich am Wochenende mir eine defekten Kasse da stehe und niemanden erreiche.
P.s Ich habe dann auch irgendwann aus Verzweiflung versucht die Hotline zu wählen, da war den GANZEN Tag angeblich alle Mitarbeiter in Kundengespräch.

Katrin H.

Ich habe mich sehr gut betreut und informiert gefühlt.
Der Mitarbeiter Christopher ist auf die individuellen Gegebenheieten unseres Unternehmens eingegangen und hat offen und ehrlich kommuniziert.
Wir werden nun das Programm bei uns im Unternehmen einführen.
Vielen Dank!

Fabio N.

Ein sehr tolles Kassensystem sehr guter Support und ständige Weiterentwicklung im Team und in der Software!
Grüße an alle im Team.

Doreen D.

Beste Dienstleistung die ich je erlebt habe
Man hängt NICHT in Warteschleifen und wird auch am Wochenende mit Geduld beraten und auch menschlich wurde ich beruhigt und das gesamte Team hat sich gekümmert bis spät in die Nacht hinein damit alles wieder funktioniert, da wir einen kompletten Absturz der Kasse durch mein Verschulden hatten.
1000 Dank an alle Mitarbeiter für Eure Geduld und Euren Einsatz

Siavash A.

Ich habe vor zwei Monaten eine Bestellung bei diesem Unternehmen aufgegeben, doch bis heute wurde mein Auftrag nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Versuche, jemanden telefonisch zu erreichen, erhielt ich keine Antworten oder klare Informationen. Angeblich lag es daran, dass ein Mitarbeiter krank war, was natürlich vorkommen kann, aber das kann nicht der Grund sein, warum meine Bestellung komplett ignoriert wurde. In der Zwischenzeit wurde mir sogar ein falsches Tablet und Kartenzahlungsgerät zugeschickt, die ich nun zurücksenden muss. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ein Unternehmen, das sich auf den Gewerbebereich spezialisiert, so nachlässig und unprofessionell agiert. Es geht hier schließlich nicht um eine private Angelegenheit, sondern um meine Arbeitsmittel.

Ich kann diesen Service nicht weiterempfehlen, insbesondere nicht für Geschäftsleute, die auf eine zuverlässige Bearbeitung angewiesen . 1\5

Martin H.

Wir waren mehrere Jahre Kunde bei Orderbird und immer sehr zufrieden. Preis/Leistung und vor allen Dingen Support passten immer.
Seit über einem Jahr haben wir unser Geschäft geschlossen und sind logischerweise auch nicht mehr Kunde. Es gab nun nach über einem Jahr ein Problem mit einem Zahlungsdienstleister und der Orderbird-Support hat SUPER geholfen, engagiert, schnell und vor allen Dingen ERFOLGREICH.
Orderbird - jederzeit wieder!