Reisemobile Dörr - Neu- und Mietwagen Vertriebszentrum, Werkstatt und Gebrauchtwagen Zentrum - St. Wendel

Flo

Händler nicht zu empfehlen.
Gewährleistungsansprüche werden so lange geschoben bis der Rechtsanwalt eingeschaltet wird.
Kann nur sagen, Mann will den Kunden zufriedenstellen klappt aber nicht.
Serviceleiter ist inkompetent.
Kommunikation Fehlanzeige.
Wenn Dörr, dann nur mit Rechtschutz.

Karsten G.

Wir sind sehr kompetent, sehr freundlich und zuvorkommend Beraten worden. Das war unser erstes Wohnmobil, welches wir gemietet haben. Erstklassiger Service, super Beratung durch dem Verkäufer und der Preis stimmt auch. Was will man mehr. Wir buchen wieder bei Ihnen, ganz bestimmt!!!

Alexander S.

Aktualisierung ,

nachdem man mir gar den Vorschlag genehmigte (Telefondienst ) vor Ort mit einem Schild zu protestieren bin ich zum Showtag nochmals 1,5 Stunden ( je Strecke )gefahren um einen letzen persönlichen Versuch zu starten ein Ergebnis zu erreichen.

Es dauerte zwar etwas aber vor Ort begrüsste mich dann ein neuer Werkstattleiter , den alten gab es nicht mehr!

In einem Gespräch mit mehreren handelten Personen wurde mir dann für einige Wochen später ein weiterer Termin zugesagt zur Regulierung.

Ergebnis , zuerst stand er mal wieder länger da wie vereinbart.

Die neue Luftfederung wurde nun zum dritten mal repariert, es scheint nun zu halten !

Die Fensterdichtung wurde notdürftig repariert obwohl wir wie vereinbart direkt Bilder des Garantiefalles wie besprochen gesendet hatten wurde dies nicht berücksichtigt und bearbeitet auch keine Ersatzteilanfrage an Eura gestellt das soll nun wieder separat erfolgen.

Die Luftfederung wurde fast ganz getauscht und die Schläuche nun ordnungsgemäß festgemacht.

Die vereinbarten Rückrufe aus der Werkstatt sind auch erfolgt, eine merkliche Verbesserung, gilt nicht für die Erreichbarkeit.

Das Problem Booster wurde gelöst. Zumindest stand heute.

Das Angebot Batterie erklärt und einzel aufgeteilt.

Es ist eine Verbesserung im Service zu erkennen und ein bemühen um Verbesserungen ist auch zu spüren dafür in Anerkennung dessen die Veränderung der Sterne.

Würde man nun noch anerkennen das ein Kunde sich schon 3 mal Urlaub mit 2 Personen nahm um die Reparaturen durchführen zu lassen und jede menge Sprit verrennt mit einem Servicegutschein zum Beispiel muss ja nicht gross sein wäre das auch ganz nett, unsere Dörr Fußmatte wurde allerdings wieder einbehalten vielleicht für den nächsten Kunden war ja noch neu !!!! Aber wir haben mittlerweile eine neu ohne Werbung .
Bis jetzt würde ich aber noch nicht ein weiters Fahrzeug erwerben wollen mal abwarten wie es sich weiter entwickelt.
Eine Rückmeldung zu einer Frage ; Hubstützenangebot ist noch nicht erfolgt, man wird doch nicht wieder in alte Muster verfallen ?

1 Erfahrungsbericht:

Bin langsam müde mich dauernd an den Service zu wenden und keine Antwort zu bekommen.
Nachdem wir einen neuen schönen Eura gekauft haben und die Rechnung und die Erinnerung daran fast schneller da waren wie die Heimfahrt nach der Unterschrift ging es los.
Zusätzliche bestellte und im voraus bezahlte zusatzteile waren bei der Auslieferung nicht vorhanden.
Die hatte man vergessen oder waren nicht lieferbar.
Ausser Luftfederung, die jedoch war undicht.
Für Markise, Ahk usw mussten wir nach weiterer Wochenlanger Wartezeit mehrfach hin. Ein Fahrweg für uns fast 2 Stunden immer mit 2 Personen und Auto da es ja mehrere Tage dauert bis das jeweils fertig ist.
Dann bei der letzten Reklamation bekam ich einen Termin weil ich zusatzarbeiten in Aussicht gestellt hatte.Leider zu teuer für mich. 5000€ für eine Zussatzbatterie.
Dieser wurde für einige Wochen später vereinbart. Urlaub genommen wieder dahin um die Luftfederung die zweimal als in Ordnung klassifiziert wurde reparieren zu lassen, alles undicht.
Kaum zu Hause viele manche Teile schon wieder raus.
Direkt reklamiert, Bild gesendet um Rückmeldung gebeten.
Mittlerweile geht ein Fenster nicht mehr richtig, der Ladebooster scheint defekt,.
Mehrfach angerufen und um Rückruf gebeten. Zuletzt wurde mir pampig mitgeteilt ich hätte halt Pech und der Mitarbeiter keine Zeit. Verzweifelt habe ich gemeint muss ich mit einem Schild kommen und auf der Straße demonstrieren für eine Rückmeldung.
Die Dame meinte wäre eine Idee und Ihnen egal.

Nun mittlerweile haben sich im Service Änderungen ergeben. Zumindest ist nun ernstes Interesse an Problemen der Kunden zu erkennen. Ein neuer Serviceleiter ist sehr bemüht.
Wir waren in der Vergangenheit weitere 2 mal vor Ort um die Luftfederung reparieren zu lassen. Also nach 4 versuchen scheint der Fehler gefunden.
In Sachen Batterie 🪫 gab es ein paar nützliche Tipps.

Frank L.

Leider muss ich mindestens einen Stern geben.

Das Abenteuer Dörr unser WoMo war dort zur Nachrüstung PV und Montage Fahrradträger . Die Montage der Module ist eine komplette Katastrophe und an Pfusch nicht mehr zu überbieten , da der Auftrag über einen befreundeten Händler geschehen ist hat dieser auch reklamiert und als Antwort eine mail erhalten die man normalerweise nur jemandem erzählen kann der die Hose mit einer Zange zu macht die schriftliche Antwort ( der Kanal muss so montiert werden wegen des Regens und die Leitungen waren auch nicht länger ) als ich dann von meiner Seite eine Antwort auf die mail keine Reaktion .
Schade aber definitiv nicht zu empfehlen .

Bild einfach mal wirken lassen .

Update war am 03.02.2025 bei der Firma Wohnwagen Vogt vorstellig geworden um die Photovoltaikmodule richtig montieren zu lassen da sich hier die Firma Dörr bis auf den Versuch die Rezession löschen zu lassen nicht wirklich bewegt hat aber man muss sagen mit dem Versuch waren Sie wirklich schnell leider nur damit , da liegen Welten dazwischen Kundenservice wird bei Wohnwagen Vogt ganz groß geschrieben nur zu empfehlen .

Mario S.

Beratung bei Dörr in Görisried war sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr zufriedenstellend. Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern unschlagbar. Wir hatten einen Citroen Campster für unsere Reise angemietet und waren mit dem Fahrzeug ebenfalls sehr zufrieden. Wir können das Unternehmen bestens weiterempfehlen und freuen uns schon auf den nächsten Camper Urlaub.

Elke S.

Haben im September 2024 bereits zum 2. Mal einen Kastenwagen bei Dörr in Hockenheim gemietet, diesmal für 3 Wochen einen Pössl Trenta 600R. Das Fahrzeug war fast neu (11000 km bei Übergabe) und in einwandfreiem sauberen Zustand. Die Übergabe war pünktlich, professionell und ausführlich, ebenso die Rückgabe. Wir werden wieder bei Dörr in Hockenheim mieten.

Mirco E.

Wir waren eigentlich zufrieden, was etwas genervt hat ist das die Verkleidung im Innenraum sehr geklappert hat und das die mitgegeben Utensilien (Stromkabel usw. ) nicht hundertprozentig funktionierten. Für den Mietpreis erwarte ich einfach mehr. Aber im großen und ganzen war alles okay

Gerry G.

Nach einem Monat keinerlei Rückmeldung auf meine Angebotsanfrage zur Auflastung. Trotz Feiertagen sollte der Zeitraum eigentlich ausreichen sich zu melden.
Unfassbar ist allerdings, dass ich eine Email bekommen habe, die gar nicht für mich bestimmt war. Es ging um einen Garantiefall einer völlig anderen Person.
Wenn so schlampig mit den Kundendaten umgegangen wird, ist das kein gutes Zeichen.