SoftENGINE kaufmännische Softwarelösungen GmbH - Hauenstein

Patrick L.

Vorweg: Diese Bewertung stützt sich auf mehreren Jahren arbeiten mit BüroWare in indirekter Zusammenarbeit mit SoftEngine.

Wir haben uns damals für BüroWare entschieden da der Funktionsumfang dem Preis angemessen ist und die Nachfrage im Einzelhandelssektor stetig steigt. Unser Unternehmen nutzt aus der BüroWare lediglich die Kasse und die Fibu. Daher kann ich über die WaWi nicht wirklich etwas schreiben.

Folgende Erfahrungen kann ich mit BüroWare teilen:

Händlerstrukturen:
Wir selbst hatten die letzten 28 Jahre fünf verschiedene Kassensysteme im Einsatz. Wir hatten stehts bei jedem System einen direkten Draht zu der Entwicklung und zu dem Support. Nicht so bei SoftEngine. Für uns ist ein Zwischenhändler verantwortlich, der seine Sache stehts gut macht. Nur leider hat dieser Händler selbst keine "Kassen" Kunden, sondern nur größere Kunden mit WaWi & Fibu im Einsatz. Dies erschwerte uns bei Problemen den Support enorm. Da der Zwischenhändler immer erst selbst bei auftretenden Problemen nachforschen musste und einige Zeit ins Land ging bis wir zu einem Ergebnis kamen. Der direkte Draht zu SoftEngine über die "Teamzone" ist ein echter Witz, da hier Fragen meist schlecht oder gar nicht beantwortet wurden.

Auch fehlte uns jeglicher Informationsfluss von Neuerungen und Fehlerbehebungen was mit neuen Updates ausgerollt wird. Leider wurden wir diesbezüglich weder von SoftEngine noch von unserem Zwischenhändler informiert.

Schwierige Handhabung
BüroWare ist natürlich eine mächtige Software mit vielen Funktionen. Daher muss auch damit einher gegangen werden, dass die Menüs sehr umfangreich sind und teilweise komplett unlogisch aufgebaut sind. Sicher ist das aber Gewöhnungssache, so wie es bei uns auch der Fall war. Aber auch an der Stelle machen es uns andere Softwarefirmen vor, das es auch einfach logischer geht.

Als bestes Beispiel kann ich das A4 Formularen nennen. Muss in den Formularen etwas angepasst werden, so ist es gerade für nicht so erfahrene Nutzer ein absoluter Albtraum. Man muss regelrecht Angst haben, wenn der Kunde diverse Einstellungen in den Formularen haben möchte, da an der Stelle enorm viel Zeit ins Land geht. Zeit ist bekanntlich auch Geld, was dann der Kunde nicht bezahlen möchte (würde ich auch nicht, wenn ich vier Stunden für Anpassungen an einem A4 Formular bezahlen müsste). Sicher ist auch das eine Gewöhnungssache bzw. Einarbeitungssache. Aber Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus, das beweisen uns unsere anderen Kassensysteme, die zeigen das es auch einfacher geht.

Fehler, Bugs nach Updates:
Womit wir letztendlich immer auf den Bauch gefallen sind, sind Updates. Nach jedem Update kam es zu kuriosen Fehlern im A4 Formular, Bondruck, fehlerhaften Darstellungen auf dem Kassenbildschirm, nicht funktionierende TSE und plötzlich nicht mehr funktionierende Staffelpreise etc.... Auch ohne Updates gab es eine Amader von Problemen, die bis heute auftreten, z.B. Rechnungen drucken über den Bondrucker funktioniert plötzlich nicht mehr.

All das und noch einiges mehr hat uns bisher so viel Zeit und Geld und nicht zu vergessen Ärger mit dem Kunden gekostet, dass es keinen Spaß macht mit der Software und Softengine zusammenzuarbeiten. Es kann doch nicht sein, das nach einem Update die Software nicht mehr so funktioniert wie sie vorher hat, oder das ständig irgendwelche Fehler auftauchen und für Fehlerbehebungen dermaßen viel Zeit ins Land geht.

Leider reichen die Zeichen nicht für eine vollständige Erklärung aus. Dabei hätte ich noch viel zu Erzählen.

Was ich noch SoftEngine zu gute halten muss, Ideen oder Neuerungen setzte SoftEngine zumeist schnell und zuverlässig um. Weshalb ich einen Sterne vergebe.

Grundsätzlich kann ich aber die Software in keiner Weise empfehlen.

BIKEACADEMY

Wir sind jetzt seit 7 Jahren Kunde mit einer Kassen- und Warenwirtschaftlizenz. Jetzt haben sich unserer Geschäftsfelder geändert und wir benötigen das aufwendige und kostenintensive System nicht mehr. Mails zum Kündigungswunsch werden einnfach ignoriert, so wird die Vertragsdauer noch künstlich hinausgezögert. Generell sind die Kündigungsfristen nicht kundenfreundlich. Das System funktioniert auch nicht immer ganz problemlos, um diese Probleme zu beheben, wird man von einer externen Agentur voll zur Kasse gebeten. Leider keine Weiterempfehlung!

Stefan P.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde der SoftENGINE GmbH und sind sehr zufrieden mit dem Service und der Software BüroWARE. Sie bieten viele tolle Veranstaltungen und Weiterbildungsmöglichkeiten für Kunden an, die immer informativ und unterhaltsam sind. Wir schätzen ihre Professionalität, Zuverlässigkeit und Flexibilität.

PraxiMed V. G.

Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit der SoftENGINE GmbH zusammen. Eine hoch ANPASSUNGSFÄHIGE Software und ein super Team mit tolle Menschen im Hintergrund runden eine perfekte Zusammenarbeit ab.
#ERP #BüroWARE #WEBWARE #SUITE 7.0 #MEDICAL

Moritz S.

Ich arbeite seit mittlerweile 4 Jahren mit der SoftENGINE ERP Software.
Mit der Software von vor 4 Jahren, ist die jetzige nicht mehr zu vergleichen...durch regelmässige und sinnvolle Updates werden Features hinzugefügt, bzw. schon vorhandene stetig verbessert.
Der Austausch mit dem Team von SoftENGINE ist freundlich und schnell.

Klaus B.

Extrem flexible ERP-Software die intuitiv zu bedienen ist. Neue Mitarbeiter sind damit praktisch sofort produktiv.
Man kann die Philosophie spüren: "Aus der Praxis für die Praxis". Softengine Partner haben einen sehr direkten Draht auch in die Entwicklung, so dass neue Features und Verbesserungen im Vergleich zu anderen ERP-Anbietern sehr schnell umgesetzt werden. Kein anderer Softwarehersteller ist so schnell mit der Umsetzung von gesetzlich vorgegeben Änderungen wie Softengine. Weiter so!

Michael N.

Klasse Software, Super nettes und sympathisches Team. Wir sind sehr begeistert von der Software die uns hilft, viele Arbeitsprozesse schnell, unkompliziert und günstig abzubilden. Unsere Version wurde für unser Arbeitsfeld extra für uns angepasst.
Wir würden Softengine jederzeit empfehlen und herzeigen.

Lieben Dank dass wir von euch betreut werden.

Michael Nicolas
kaffeeManicula - dieBaristamacher

Meiringer S.

Seit 1998 können wir auf SoftENGINE vertrauen - klar ist nicht immer alles GOLD was glänzt, aber in puncto Zuverlässigkeit, Vertrauen und Austausch auf Augenhöhe kann sich blind verlassen! Die aktuelle neue Softgeneration BüroWARE 6.0 und WEBWARE 3.0 enthalten bahnbrechende Neuerungen, die meiner Meinung nach das Arbeiten in einer Warenwirtschaft revolutionieren werden! Weiter so...!