Vindi - São Paulo, State of São Paulo

Raia S.

Apenas não contratem caso vocês façam entrega pessoalmente/por motoboy.
Uma burocracia sem tamanho para conseguir o dinheiro. Daqui a pouco vão pedir foto com o cliente segurando a identidade e produto recebido! E não estou de ironia, ok?

Os próprios clientes responderam por email e whatsapp que a Vindi enviou que receberam o produto e mesmo assim eu nao tive meu dinheiro recebido até agora!!!

Agora já consegui mudar o intermediador do meu site, novas compras e dinheiro recebido rapidamente.
Agora os 3mil reais que vendi pela Vindi, pelo jeito só receberei com ação judicial.

Bianca M.

No dia 11/10 o grupo do trabalho decidiu se reunir e fazer a compra de um presente de aniversário.
Tivemos a péssima decisão de comprar por uma loja que possui os pagamentos intermediada pela Vindi
(MEU POÁ).
No dia 15/10 recebi uma mensagem no WhatsApp da empresa MEU POÁ, dizendo que se eu quisesse receber o pedido precisava pagar um frete, pois eu não era assinante e, de acordo com a empresa, o tal frete cobrado no site. Achei extremamente estranho, visto que eu não fletirei essa opção de assinante para obter tal benefício, então respondi ao atendimento que queria o cancelamento do pedido e o reembolso.
Fui informada que o time financeiro iria receber a solicitação em até 10 dias úteis para assim seguir com o cancelamento. Como não enviaram e-mail nem comprovante algum, entrei no site da Vindi e abri uma disputa pra cancelamento e reembolso do valor. Até agora nenhuma das péssimas empresas Vindi e MEU POÁ responderam a solicitação.
Obviamente afetou o presente de uma colega querida e tivemos que contar a péssima experiência que tivemos.
Ah, e a pior parte é que no site da Vindi não tem orientações, o atendimento por telefone não funciona porque ao pedir os dados da solicitação a URA responde que não achou o maldito número do ticket e encerra na sua cara a ligação. Uma vergonha de atendimento. Não sabem fazer o básico de um fluxo de atendimento eletrônico.
Preciso de retorno o quanto antes, ainda mais por ser algo que é de um grupo de trabalho. Que humilhante.

Thais C. R.

Uma estrela é ainda muita generosidade!
Como gerente de vendas e comercial da Summit posso alegar, que a experiencia do cliente com a Vindi é péssima! O suporte é muito ruim, você nunca consegue falar com ninguém a não ser com chamados por e-mail a qual leva o tempo que eles acham necessário. Já tivemos problemas da Vindi lançar cobranças duplicadas em nossos clientes, onde não fizeram o estorno eu tive que olhar um a um e fazer, o que era um problema deles.
A forma como respondem é péssima, me passaram o contato da até então gerente da nossa conta, Julia. A qual me passou um péssimo atendimento sendo bem grosseira com total má vontade de atender. Usamos a vindi para recorrência da nossa empresa, onde nós quem contratamos eles. Toda vez que temos problema com a cobrança de um cliente nosso, eles falam que não podem resolver porque o cliente tem que entrar em contato com eles, sendo que nós é quem somos o responsáveis, pois nós quem contratamos a vindi. Peço explicações referente aos valores cobrados e também é muito confuso. Depois de alguns anos trabalhando com eles não recomendo!! Deveriam mudar a politica de relacionamento com o cliente, porque olhando as avaliações a maioria é relatando o mesmo problema! Escutem o cliente!

Benito P.

Adquiri da VINDI, mês passado, borracha superior do para brisa da Blazer, 2.4 ano 2009, no valor de 32,18 Reis, demorando a chegar, contate=ia por email. Recebi como resposta, mandando-me entender com sua fornecedora, GENIOSHOP, como se possível fosse tamanha agressão, assim mesmo, procedi, nunca recebi a resposta. Fica claro, são empresas destinadas a iludir o comprador. Cometi um erro, sabendo que lugar de comprar via internet e nunca se arrepender, é o Mercado Livre, o resto são restos.

๓г๒

4/9/24 chamado #1472118 - foi realizada a antecipação de todo valor da minha conta. Dinheiro não foi transferido para minha conta, depois de vários dias e emails enviados eles falaram q eu precisaria abrir um novo chamado para fazer essa solicitação.

7/9/24 chamado #1474857 - solicitada a transferência do valor para nova conta cadastrada.

8/9 - chamei o chat e falei q o dinheiro não foi transferido para minha conta, atendente disse q enviou solicitação para o setor financeiro e seria dado prioridade no meu caso.

9/9 - chamei o chat e falei q o dinheiro não foi transferido para minha conta, atendente disse q enviou solicitação para o setor financeiro e seria dado prioridade no meu caso.

10/9 - chamei o chat e falei q o dinheiro não foi transferido para minha conta, atendente disse q enviou solicitação para o setor financeiro e seria dado prioridade no meu caso.

11/9 - chamei o chat e falei q o dinheiro não foi transferido para minha conta, atendente disse q enviou solicitação para o setor financeiro e seria dado prioridade no meu caso.

12/9 - chamei o chat e falei q o dinheiro não foi transferido para minha conta, atendente disse q enviou solicitação para o setor financeiro e seria dado prioridade no meu caso.

13/9 - chamei o chat e falei q o dinheiro não foi transferido para minha conta, atendente disse q enviou solicitação para o setor financeiro e seria dado prioridade no meu caso.

14/9 - no site da vindi abri protocolo na ouvidoria esplanando o meu caso.

15/9 - dinheiro não foi transferido para minha conta

16/9 - dinheiro não foi transferido para minha conta

17/9 - dinheiro não foi transferido para minha conta

18/9 - chamei chat da vindi e a mesma lorota de sempre "comuniquei o setor financeiro que dará prioridade para o seu caso" .

Não indico a VINDI nem para o meu PIOR inimigo, eles Não tem um superior que resolva o meu caso, ninguém soluciona NADA, atendentes incapacitados, PROMESSAS NÃO cumpridas..LOROTAS atrás de LOROTAS! ERROS, AMADORISMO. Isso é um banco(intermediadora) ou um BUTECO? Nem buteco é tão desorganizado.
15 dias já se passaram que eles anteciparam TODO o meu contas a RECEBER. Dinheiro MEU, das MINHAS VENDAS, a VINDI RETEU e não QUER transferir para minha conta bancária.
Já estou cansado de abrir chamado, chamar no chat deles, ouvidoria enviar email apenas para que eu possa TER o MEU dinheiro na MINHA CONTA.
Falei para OUVIDORIA da VINDI que daqui para frente eu entraria com processo judicial...Mas antes vou fazer um BOLETIM DE OCORRÊNCIA para registrar que a VINDI FURTOU o dinheiro das MINHAS VENDAS e NÃO quer transferir para minha conta bancária.

Cristiano S.

Atendimento da Luana V. foi ótimo. Preciso, claro e eficiente. A Vindi deveria apenas facilitar a chegada do cliente ao atendimento humano. Ficamos rodando no robô até um humano vir atender a gente direito

MD T. S. D. S.

Gostaria de saber qual a responsabilidade legal da empresa VINDI , a qual presta seu serviço para loja Moveis Brendon . Fiz uma compra no pix e nao tenho mais retorno da loja . Provavelmente seja um golpe. Provavelmente ha um contrato de serviço e a VINDI recebe por isso sendo parceira da loja.
Quero estorno do meu pagamento!

Amanda R.

Não tem segurança nenhuma nas compras, apresentam pedidos aprovados, e muitos deles são golpes.
Mesmo autorizando o envio de pedidos e provando que foram postados e enviados não recebi o pagamento. Alegaram que foi golpe, pessoas que compraram com dados de outras.
Mas eu lojista só postei os produtos depois de pedido aprovado e autorizado.
Como que um aplataforma aprova, autoriza e depois de dias abre um chamado informando o problema. Não indico e quem me perguntar eu vou aconselhar e não confiar nessa plataforma. Não recomendo. Cuidado com essa empresa
Sempre que alguém me perguntar irei enfatizar pra não fechar com eles